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Technischer Support

STIRWELD FSW-SERVICE

Nachverkaufssupport

Erleben Sie Ruhe mit ständiger und proaktiver Unterstützung, die sicherstellt, dass Ihre Prozesse für maximale Effizienz und Zuverlässigkeit optimiert sind.

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Wie gewährleisten wir Ihren anhaltenden Erfolg mit Stirweld?

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Keine versteckten Kosten

Bei Stirweld gilt: Was Sie sehen, ist was Sie bekommen. Wir setzen auf ehrliche und klare Kommunikation, um sicherzustellen, dass es keine versteckten Gebühren in unserem Kundendienst gibt. Genießen Sie die Ruhe, zu wissen, dass Sie ohne Überraschungen planen können, da unsere transparente Preisgestaltung alle benötigten Support-Dienstleistungen abdeckt.

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Nie allein

Erleben Sie unerschütterliche Unterstützung mit Stirweld. Unser engagiertes Team ist immer nur einen Anruf oder Klick entfernt, um sicherzustellen, dass Sie die benötigte Expertenhilfe jederzeit erhalten. Unser proaktiver Ansatz hilft Ihnen, die Betriebszeit zu maximieren und Ihre Abläufe reibungslos zu führen.

worldwide assistance in friction stir welding services

Weltweite Unterstützung

Wo auch immer Sie sind, die Unterstützung von Stirweld folgt Ihnen. Unser internationales Support-Netzwerk bedeutet, dass fachkundige Hilfe verfügbar ist, egal wo Ihre Operationen Sie hinführen. Von Fern-Diagnosen bis zu Vor-Ort-Eingriffen ist unser globales Team darauf ausgerichtet, Ihre Schweißprozesse für jeden Standort zu optimieren.

Umfassender Wartungsvertrag mit dediziertem Support-Team

Nach erfolgreicher Inbetriebnahme und Schulung Ihres Teams am FSW-Kopf für CNC oder der FSW-Spindel für Roboter setzt sich unser Engagement für Ihre betriebliche Exzellenz fort. Entdecken Sie, wie der engagierte Support und maßgeschneiderte Wartungsverträge von Stirweld Ihre Schweißoperationen im Laufe der Zeit verbessern können.

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Während der ersten drei Monate nach Inbetriebnahme und Schulung der FSW-Ausrüstung:

  • Reaktionsfähige Fachkompetenz: Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Unterstützung bei Ihren FSW-Parametern? Unser Team steht bereit, um Ihnen zu helfen, Ihren Schweißprozess zu optimieren, etwaige Mängel zu beheben und ein robustes Qualitätskontrollverfahren zu etablieren.
  • Flexible Kommunikation: Wählen Sie die Kommunikationsmethode, die am besten zu Ihrer Organisation passt, sei es Telefon, E-Mail, WhatsApp oder Webkonferenz.
  • Verfügbarkeit von Experten vor Ort: Auf Anfrage kann ein Stirweld FSW-Experte Ihre Einrichtung besuchen, um praktische Beratung, Unterstützung und Prozessoptimierung zu bieten (Kosten werden vorab vereinbart).
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Während des ersten Jahres nach Inbetriebnahme und Schulung der FSW-Ausrüstung:

  • Erweiterte Garantie: Genießen Sie eine kostenlose einjährige Garantie auf Ihren FSW-Kopf für CNC und alle zugehörigen Zubehörteile, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.
  • Sofort verfügbare Ersatzteile: Wir halten einen kompletten Bestand an Ersatzteilen vor, die innerhalb von 12 Geschäftsstunden versandbereit sind, um mögliche Ausfallzeiten zu minimieren.
ISO 9001:2015

1 Jahr nach Inbetriebnahme und Schulung der FSW-Ausrüstung:

  • Erweiterte Garantie und vollständiges Wartungspaket: Wir bieten eine erweiterte Garantie, die eine vollständige Paketzertifizierung und Wartung umfasst. Dieses Paket beinhaltet die Kontrolle und Bereitstellung eines Zertifizierungsberichts für den FSW-Kopf, der den Normen ISO 9001 und ISO 9100 entspricht, sowie eine komplette Wartung, einschließlich einer 20-Punkte-Überprüfung und Ersatzteilwechsel.

Haben Sie gerade ein Problem? Lassen Sie es uns schnell gemeinsam lösen.

Wenn Sie Probleme mit unseren Produkten oder Dienstleistungen haben, zögern Sie nicht, Hilfe zu suchen. Kontaktieren Sie uns direkt und lassen Sie sich von unseren Experten unterstützen. Senden Sie uns eine Beschreibung Ihres Problems über unser Support-Formular, damit wir Ihren Fall analysieren können. Bei dringenden Anliegen können Sie uns auch direkt anrufen. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihre Abläufe reibungslos weiterlaufen.

Stirweld – France

+33 (0)6 35 62 77 45

Stirweld Inc. – U.S.A.

+1 (947)-277-0245

Schlüsselfunktionen des Stirweld-Nachverkaufssupports

Entdecken Sie, wie Stirweld sich dafür einsetzt, Ihren anhaltenden Erfolg auch lange nach Ihrem Erstkauf zu gewährleisten. Unser Kundendienst ist darauf ausgerichtet, Ihnen die Unterstützung und Ressourcen zu bieten, die Sie benötigen, um Ihre Abläufe reibungslos und effizient zu halten. Von sofort verfügbaren lokalen Kontakten bis hin zu Expertentechnikern vor Ort bieten wir eine Reihe von maßgeschneiderten Dienstleistungen, um Ihren speziellen Bedürfnissen gerecht zu werden.

friction stir welding support

24-Stunden-Kontakt

Erwarten Sie Ihre erste Antwort innerhalb von 24 Geschäftsstunden, ob per Telefon, WhatsApp oder Videokonferenz.

remote diagnostic service in friction stir welding

Fern-Diagnosedienst

Gewährleisten Sie optimale Sicherheit und Effizienz mit unseren präzisen Fern-Diagnosen und der schnellen Problemlösung.

on-site friction stir welding expertise

Vor-Ort Stirweld-Expertise

Profitieren Sie davon, einen Stirweld-Experten direkt in Ihrer Einrichtung zu haben, der spezialisierte Unterstützung bietet.

Weltweite Ersatzteilverteilung für schnelle Lieferung

Stellen Sie sicher, dass Ihre Operationen ohne Unterbrechungen mit unserer schnellen und effizienten weltweiten Ersatzteilverteilung fortgesetzt werden. Wir halten Lagerbestände an strategischen Standorten in Frankreich, den USA und Korea vor, was uns ermöglicht, kurze Lieferzeiten zu garantieren und Ihnen zu helfen, Lagerkosten zu sparen. Unsere Fähigkeit, im selben Zeitraum zu versenden, bedeutet schnelleren Service und weniger Ausfallzeiten für Ihr Geschäft.

Ersatzteillieferzentren:

fsw worldwide
Frankreich
U.S.A.
Korea

Kurze Lieferzeit: 12-Stunden-Versand

Sparen Sie Ihr Geld

Gleiche Zeitzone

AUF LAGER: 10 FSW-Köpfe, 2000 FSW-Werkzeuge und verschiedene Ersatzteile.

TeilTeilenummerLagerort
Verzahnte Welle (männlich)INT-2020-01-02Frankreich, USA, Korea
Verzahnte Hülse (weiblich) + elastische KupplungINT-2020-01-03Frankreich, USA, Korea
Zweite SchnittstelleINT-2020-01-01Frankreich, USA, Korea
Kolben (inkl. 3 Hochlastlager)INT-2020-02-03Frankreich, USA, Korea
4 lineare AchsenINT-2020-03-05Frankreich, USA, Korea
KupplungswelleINT-2020-03-07Frankreich, USA, Korea
Oberes LagermutterINT-2020-01-04Frankreich, USA, Korea
Oberes LagerdeckelINT-2020-01-05Frankreich, USA, Korea
Oberer O-RingINT-2020-01-06Frankreich, USA, Korea
SteuerungspanelINT-2020-02-04Frankreich, USA, Korea
Optionen für Ersatzteile

Optimieren Sie Ihre Abläufe mit Stirweld-Support

Halten Sie Ihre Ausrüstung mit dem umfassenden Kundendienst von Stirweld auf höchstem Leistungsniveau. Von fachkundiger technischer Unterstützung bis hin zur schnellen Lieferung von Ersatzteilen stellen wir sicher, dass Ihre Operationen ohne Unterbrechungen weiterlaufen. Ob Sie sofortige Hilfe mit Ihrer FSW-Ausrüstung benötigen, schnelle Antworten von unseren Experten oder schnellen Versand von Ersatzteilen – unser engagiertes Team steht bereit, um Sie zu unterstützen.