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Technischer Support

Datenschutz-Grundverordnung

Definitionen

Der Herausgeber: Die Person, natürlich oder juristisch, die Online-Kommunikationsdienste für die Öffentlichkeit veröffentlicht.
Die Seite: Alle Websites, Internetseiten und Online-Dienste, die vom Herausgeber angeboten werden.
Der Nutzer: Die Person, die die Seite und die Dienste nutzt.

Art der gesammelten Daten

Im Rahmen der Nutzung der Websites kann der Herausgeber die folgenden Datenkategorien über seine Benutzer sammeln:

  • Zivilstand, Identität, Identifikationsdaten…
  • Daten zum Berufsleben (Lebenslauf, Ausbildung, berufliche Fortbildung, Auszeichnungen usw.)
  • Verbindungsdaten (IP-Adressen, Ereignisprotokolle usw.)
  • Standortdaten (Bewegungen, GPS-Daten, GSM…)

Offenlegung personenbezogener Daten an Dritte

Keine Weitergabe an Dritte

Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Sie werden jedoch darüber informiert, dass sie gemäß einem Gesetz, einer Verordnung oder einer Entscheidung einer Regulierungsbehörde oder Gerichtsbehörde offengelegt werden können.

Vorab-Informationen für die Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte im Falle einer Fusion/Übernahme.

Vorab-Informationen und Möglichkeit des Opt-out vor und nach der Fusion/Übernahme.

Für den Fall, dass wir in eine Fusion, Übernahme oder andere Form des Vermögensübergangs involviert sind, verpflichten wir uns, die Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten und Sie zu informieren, bevor sie übertragen oder neuen Vertraulichkeitsregeln unterworfen werden.

Zweck der Wiederverwendung gesammelter personenbezogener Daten

Durchführung von Operationen im Zusammenhang mit dem Kundenmanagement bezüglich Dritten:

  • Verträge; Bestellungen; Lieferungen; Rechnungen; Buchhaltung und insbesondere Verwaltung von Forderungen.
  • Ein Treueprogramm innerhalb einer oder mehrerer juristischer Personen.
  • Kundenbeziehungsmanagement wie Zufriedenheitsumfragen, Beschwerdemanagement und After-Sales-Service.
  • Die Auswahl von Kunden zur Durchführung von Studien, Umfragen und Produkttests (außer mit der Zustimmung der betroffenen Personen, die unter den in Artikel 6 vorgesehenen Bedingungen gesammelt wurden, dürfen diese Operationen nicht zur Erstellung von Profilen führen, die sensible Daten offenlegen könnten – Rasse oder ethnische Herkunft, philosophische, politische, gewerkschaftliche, religiöse, sexuelle Lebensweise oder Gesundheit von Personen).

Durchführung von Operationen im Zusammenhang mit der Akquise:

  • Das Management von technischen Akquisitionsoperationen (was insbesondere technische Operationen wie Standardisierung, Anreicherung und Deduplizierung umfasst).
  • Die Auswahl von Personen zur Durchführung von Treueaktionen, Akquise, Umfragen, Produkttests und Werbeaktionen. Außer mit der Zustimmung der betroffenen Personen, die unter den in Artikel 6 vorgesehenen Bedingungen gesammelt wurden, dürfen diese Operationen nicht zur Erstellung von Profilen führen, die sensible Daten offenlegen könnten (rassische oder ethnische Herkunft, philosophische Meinungen, z. B. Politik, Gewerkschaften, Religion, Sexualleben oder menschliche Gesundheit) die Durchführung von Werbeaktionen.

Die Entwicklung von Handelsstatistiken.

Die Aktualisierung seiner Akquisitionsdateien durch die Organisation, die für die Verwaltung der Liste des Widerspruchs gegen Telefonwerbung zuständig ist, gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes.

Verwaltung von Anfragen zum Zugriff, zur Berichtigung und zum Widerspruchsrecht.

Verwaltung der Meinungen von Personen zu Produkten, Dienstleistungen oder Inhalten.

Datenaggregation

Aggregation mit nicht-personenbezogenen Daten:

Wir können veröffentlichen, offenlegen und aggregierte Informationen verwenden (Informationen in Bezug auf alle unsere Benutzer oder auf spezifische Gruppen oder Kategorien von Benutzern, die wir so kombinieren, dass ein einzelner Benutzer nicht mehr identifiziert oder erwähnt werden kann) und nicht-personenbezogene Informationen für Branchen- und Marktanalysen, demografische Profilerstellung, Werbezwecke und andere kommerzielle Zwecke.

Aggregation mit auf den sozialen Konten des Benutzers verfügbaren personenbezogenen Daten:

Wenn Sie Ihr Konto mit einem Konto eines anderen Dienstes verbinden, um Cross-Deliveries zu senden, kann der besagte Dienst uns Ihre Profilinformationen, Anmeldeinformationen sowie alle anderen Informationen zur Verfügung stellen, einschließlich derer, deren Offenlegung Sie autorisiert haben. Wir können Informationen über alle unsere anderen Benutzer, Gruppen, Konten mit den auf dem Benutzer verfügbaren personenbezogenen Daten aggregieren.

Sammlung von Identitätsdaten

Kostenlose Konsultation:

Die Konsultation der Website erfordert keine Registrierung oder vorherige Identifikation. Sie kann durchgeführt werden, ohne dass Sie irgendwelche persönlichen Daten über sich (Nachname, Vorname, Adresse usw.) mitteilen. Wir zeichnen keine persönlichen Daten für die einfache Konsultation der Website auf.

Sammlung von Identifikationsdaten

Verwendung der Benutzer-ID für Kontaktvorschläge und kommerzielle Angebote:

Wir verwenden Ihre elektronischen Identifikatoren, um Beziehungen durch Verbindung, E-Mail-Adresse oder Dienste zu suchen. Wir können Ihre Kontaktdaten verwenden, um anderen Personen zu ermöglichen, Ihr Konto zu finden, einschließlich über Dienste Dritter und Client-Anwendungen. Sie können Ihr Adressbuch hochladen, damit wir Ihnen helfen können, Bekannte in unserem Netzwerk zu finden oder damit andere Benutzer unseres Netzwerks Sie finden können. Wir können Ihnen Vorschläge unterbreiten, Ihnen und anderen Netzwerkbenutzern, von Kontakten, die aus Ihrem Adressbuch importiert wurden. Wir arbeiten möglicherweise mit Unternehmen zusammen, die Anreizangebote anbieten. Um diese Art von Werbe- und Anreizangeboten zu unterstützen, können wir Ihre elektronische ID teilen.

Geolokalisierung

Geolokalisierung zu Dienstleistungszwecken:

Wir sammeln und verarbeiten Ihre Geolokalisierungsdaten, um Ihnen unsere Dienste anzubieten. Wir können personenbezogene Daten verwenden, um Ihren geografischen Standort in Echtzeit zu bestimmen. Gemäß Ihrem Widerspruchsrecht nach Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informationstechnologie, Dateien und Freiheiten haben Sie jederzeit die Möglichkeit, die Funktionen im Zusammenhang mit der Geolokalisierung zu deaktivieren.

Geolokalisierung zu Kreuzungszwecken:

Wir sammeln und verarbeiten Ihre Geolokalisierungsdaten, um unseren Diensten zu ermöglichen, die Kreuzungspunkte in Zeit und Raum mit anderen Benutzern des Dienstes zu identifizieren, um Ihnen das Profil der gekreuzten Benutzer vorzustellen. Gemäß Ihrem Widerspruchsrecht nach Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Datenverarbeitung, Dateien und Freiheiten haben Sie jederzeit die Möglichkeit, die Geolokalisierungsfunktionen zu deaktivieren. Sie erkennen an, dass der Dienst nicht mehr in der Lage sein wird, Ihnen die Profile anderer Benutzer vorzustellen. Geolokalisierung mit Partnern verfügbar für Referenzierung und Aggregation (mit Opt-in). Wir können Ihre Geolokalisierungsdaten mit unseren Partnern sammeln und verarbeiten. Wir verpflichten uns, die verwendeten Daten zu anonymisieren. Gemäß Ihrem Widerspruchsrecht nach Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Datenverarbeitung, Dateien und Freiheiten haben Sie jederzeit die Möglichkeit, die Geolokalisierungsfunktionen zu deaktivieren.

Sammlung von Terminaldaten:

Erfassung von Profilierungs- und technischen Daten zum Zweck der Dienstleistungserbringung Einige der technischen Daten Ihres Geräts werden automatisch vom Standort erfasst. Diese Informationen umfassen Ihre IP-Adresse, Ihren Internetdienstanbieter, Ihre Hardwarekonfiguration usw., Softwarekonfiguration, Browsertyp und -sprache…. Die Erfassung dieser Daten ist für die Bereitstellung von Diensten notwendig.

Erfassung technischer Daten für Werbe-, kommerzielle und statistische Zwecke Die technischen Daten Ihres Geräts werden automatisch vom Standort erfasst und aufgezeichnet, und zwar für Werbe-, kommerzielle und statistische Zwecke. Diese Informationen helfen uns, Ihre Erfahrung auf unserer Website kontinuierlich zu personalisieren und zu verbessern. Wir erfassen oder speichern keine Namensdaten (Nachname, Vorname, Adresse…), die möglicherweise an technische Daten angehängt sind. Die gesammelten Daten können an Dritte weiterverkauft werden.

Cookies

Wie lange werden Cookies gespeichert?

Gemäß den Empfehlungen der CNIL beträgt die maximale Speicherdauer für Cookies höchstens 13 Monate nach ihrer ersten Ablage im Endgerät des Benutzers, ebenso wie die Gültigkeitsdauer der Zustimmung des Benutzers zur Verwendung dieser Cookies. Die Lebensdauer von Cookies wird bei jedem Besuch nicht verlängert. Die Zustimmung des Benutzers muss daher am Ende dieses Zeitraums erneuert werden.

Zweck der Cookies:

Cookies können zu statistischen Zwecken verwendet werden, insbesondere zur Optimierung der dem Benutzer bereitgestellten Dienste, aus der Verarbeitung von Informationen über die Häufigkeit des Zugriffs, die Personalisierung der Seiten sowie die durchgeführten Vorgänge und die konsultierten Informationen. Sie werden darüber informiert, dass der Herausgeber Cookies auf Ihrem Gerät platzieren kann. Der Cookie speichert Informationen bezüglich der Navigation auf dem Dienst (die von Ihnen besuchten Seiten, das Datum und die Uhrzeit der Konsultation…), die wir während Ihrer nachfolgenden Besuche lesen können.

Recht des Benutzers, Cookies abzulehnen:

Sie erkennen an, dass Sie darüber informiert wurden, dass der Herausgeber Cookies verwenden kann. Wenn Sie nicht möchten, dass Cookies auf Ihrem Gerät verwendet werden, erlauben die meisten Browser das Deaktivieren von Cookies über die Einstellungsoptionen.

Aufbewahrung technischer Daten

 Speicherfrist für technische Daten:

Die technischen Daten werden für den Zeitraum aufbewahrt, der strikt notwendig ist, um die oben genannten Zwecke zu erfüllen.

Frist für die Speicherung personenbezogener Daten und Anonymisierung

Datenspeicherung für die Dauer der vertraglichen Beziehung:

Gemäß Artikel 6-5° des Gesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informatik, Dateien und Freiheiten werden personenbezogene Daten nicht länger aufbewahrt, als es zur Erfüllung der bei Vertragsabschluss definierten Verpflichtungen oder der vordefinierten Dauer der vertraglichen Beziehung notwendig ist.

Speicherung anonymisierter Daten über die vertragliche Beziehung hinaus / nach Löschung des Kontos:

Wir bewahren personenbezogene Daten so lange auf, wie es strikt notwendig ist, um die Zwecke zu erreichen, für die sie gesammelt wurden (beschrieben in diesen AGB). Nach diesem Zeitraum werden sie anonymisiert und ausschließlich zu statistischen Zwecken gespeichert und geben Anlass zu keinerlei Auswertung jeglicher Art.

Löschen von Daten nach Löschung des Kontos:

Mittel zur Datenbereinigung werden eingesetzt, um deren effektive Löschung zu gewährleisten, sobald der Speicher- oder Archivierungszeitraum, der für die Erfüllung der festgelegten oder auferlegten Zwecke notwendig ist, erreicht ist. Gemäß dem Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informatik, Dateien und Freiheiten haben Sie auch ein Recht auf Löschung Ihrer Daten, das Sie jederzeit ausüben können, indem Sie sich an den Herausgeber wenden.

Datenlöschung nach 3 Jahren Inaktivität:

Aus Sicherheitsgründen, wenn Sie sich für einen Zeitraum von drei Jahren nicht auf der Website authentifiziert haben, erhalten Sie eine E-Mail, die Sie auffordert, sich so schnell wie möglich zu verbinden, andernfalls werden Ihre Daten aus unseren Datenbanken gelöscht.

Löschen des Kontos

Löschen des Kontos auf Anfrage:

Der Benutzer hat die Möglichkeit, sein Konto jederzeit zu löschen, durch einfache Anfrage an den Herausgeber ODER über das Menü zur Kontolöschung in den Kontoeinstellungen, falls zutreffend. Ansprechpartner: Laurent Dubourg (laurent.dubourg@stirweld.com).

Löschung des Kontos bei Verstoß gegen die AGB:

Im Falle eines Verstoßes gegen eine oder mehrere Bestimmungen der AGB oder eines anderen in diesem Dokument durch Verweis einbezogenen Dokuments behält sich der Herausgeber das Recht vor, Ihre Nutzung von und den Zugang zu den Diensten, Ihrem Konto und allen Websites ohne vorherige Ankündigung und nach eigenem Ermessen zu beenden oder einzuschränken.

Hinweise bei Feststellung eines Sicherheitsvorfalls durch den Herausgeber

Information an den Nutzer im Falle eines Sicherheitsvorfalls:

Wir verpflichten uns, alle angemessenen technischen und organisatorischen Maßnahmen zu ergreifen, um ein dem Risiko angemessenes Sicherheitsniveau gegen zufälligen, unbefugten oder illegalen Zugriff, Offenlegung, Veränderung, Verlust oder Zerstörung Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten. Für den Fall, dass wir von einem illegalen Zugriff auf auf unseren Servern oder denen unserer Dienstleister gespeicherte persönliche Daten, die Sie betreffen, oder von einem unbefugten Zugriff Kenntnis erlangen, der darauf abzielt, Folgendes zu tun.

Als Ergebnis der Realisierung der oben genannten Risiken verpflichten wir uns zu:

  • Sie über den Vorfall so schnell wie möglich zu informieren;
  • Die Ursachen des Vorfalls zu untersuchen und Sie darüber zu informieren;
  • Die notwendigen Maßnahmen in angemessenen Grenzen zu ergreifen, um die negativen Auswirkungen und Schäden, die aus dem genannten Vorfall resultieren können, zu mildern.

Haftungsbeschränkung:

Unter keinen Umständen dürfen die in dem obigen Punkt definierten Verpflichtungen zur Benachrichtigung im Falle eines Sicherheitsvorfalls als ein Eingeständnis von Schuld oder Verantwortung für das Eintreten des fraglichen Vorfalls angesehen werden.

Übertragung personenbezogener Daten ins Ausland

Keine Übertragung außerhalb der Europäischen Union:

Der Herausgeber verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten seiner Nutzer nicht außerhalb der Europäischen Union zu übertragen.

Änderung der AGB und Datenschutzrichtlinie

Im Falle einer Änderung dieser AGB, eine Verpflichtung, das Vertraulichkeitsniveau nicht wesentlich ohne vorherige Information an die betroffenen Personen zu senken.

Wir verpflichten uns, Sie im Falle einer wesentlichen Änderung dieser AGB zu informieren, und nicht das Vertraulichkeitsniveau Ihrer Daten ohne Ihre Information und Zustimmung wesentlich zu senken.

Anwendbares Recht und Beschwerdeverfahren

Schiedsklausel:

Sie erklären sich ausdrücklich damit einverstanden, dass jede Streitigkeit, die sich aus diesen AGB ergeben könnte, einschließlich ihrer Auslegung oder Ausführung, einem Schiedsverfahren unterliegt, das den Regeln der von beiden Seiten einvernehmlich gewählten Schiedsplattform unterliegt, der Sie ohne Vorbehalt beitreten.

Datenportabilität

Der Herausgeber verpflichtet sich, Ihnen auf Anfrage die Möglichkeit zu bieten, alle Ihre persönlichen Daten zurückzuerhalten. Dem Nutzer wird so eine bessere Kontrolle seiner Daten garantiert, und er behält die Möglichkeit, sie wiederzuverwenden. Diese Daten sollten in einem offenen und leicht wiederverwendbaren Format bereitgestellt werden.